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丰富多彩的社区活动涉商务、社交、培训等。与志同道合会员建立联系,让您从每次思维碰撞中获得不

同的灵感!让理想办公环境变成一个促进交流、激发灵感、也同时充满向往的地方。

线上客服主管
集团总部 (广州)
岗位职责:
1. 协助制定客户服务团队考核制度、考核指标、客户服务流程、问题受理和处理等整体方案。
2. 直接对线上客服团队的服务质量指标负责。
3. 通过话术培训、辅导和建议,为团队提供日常的业务支持和指导。
4. 定期分析来自客户管理系统、电话记录软件和客户满意度调查的数据。
5. 审查业务流程、监督客户服务质量并提供优化建议。
6. 监督和控制各种线上客服费用开支。
 
任职要求:
1. 大专以上学历,至少2年的客户服务管理工作经验。
2. 熟悉办公软件,包括Word, Excel, PowerPoint, Outlook等。
3. 电商或互联网行业者优先考虑。
4. 较好水平的英语(书面和口头)能力。
5. 有团队管理经验。

请直接投递简历至邮箱: joyce.lao@atlasworkplace.com

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